SEGURIDAD E HIGIENE
Desde APARTAMENTOS TURÍSTICOS EZCARAY hemos establecido un plan de actuación de Higiene y desinfección, basándonos principalmente en las recomendaciones del ICTE (Instituto de Calidad Turística Española) y en los protocolos de Hostelería de España y CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos). Tanto el alojamiento, como la cafetería, cuentan con la certificación de ‘ALOJAMIENTO SEGURO y HOSTELERÍA SEGURA’ emitida por esas entidades.
Se hace desinfección constante de todas las instalaciones con virúcidas. Control y mejora de la distancia de seguridad. El personal de los Apartamentos mantendrá la distancia social con los huéspedes y compañeros de trabajo, evitando cualquier contacto físico.
FORMACIÓN DEL PERSONAL
Es muy importante para nosotros la formación del personal en todos los protocolos de prevención, desinfección e higiene.
SISTEMA DE INFORMACIÓN QR
Se ha implantado un sistema de QR dentro del establecimiento para que tenga en su dispositivo electrónico toda la información turística de la zona, así como las cartas de la cafetería.
RECEPCIÓN
Establecemos un aforo máximo y medidas necesarias para asegurar el distanciamiento social, gestionando el acceso de clientes para evitar aglomeraciones.
Utilización de EPIʼs, mascarillas y guantes por parte del personal, así como mamparas separadoras. Pondremos a disposición geles desinfectantes. Se dispone de alfombra desinfectante para pies y ruedas de maletas a la entrada del establecimiento. Se reforzará la limpieza de esta zona permanentemente, así como de las zonas de paso comunes.
GEL HIDROALCOHÓLICO A SU DISPOSICIÓN
Nuestros clientes disponen de gel hidroalcohólico y/o desinfectante de manos en zonas comunes. Asimismo disponen de jaboncillos y gel de baño y ducha en cada Apartamento.
APARTAMENTOS Y HABITACIONES
Todos nuestros Apartamentos tienen accesos individuales y los clientes solo comparten las zonas de paso y de recepción.
Se eliminarán todos los elementos no esenciales. Reducción de textiles en los Apartamentos. Se establece protocolo para separar ropa y utensilios limpios de sucios para evitar cualquier contaminación cruzada. Utilización de EPIʼs, mascarillas y guantes por parte del personal. Desinfección por pulverización con virúcidas que cumplen normativa europea en todos los Apartamentos de salida. Además, se higienizarán el mando de TV, el secador de pelo y su filtro y las perchas de armario.
El personal no entrará en los Apartamentos mientras haya clientes en su interior, salvo casos especiales. Por seguridad no habrá limpieza diaria y concretaremos la limpieza del Apartamento durante la estancia.
ASCENSORES
La capacidad de los dos ascensores del edificio de Apartamentos, se limita al uso individual, excepto para clientes de un mismo Apartamento
ZONAS COMUNES
Las zonas de paso comunes se desinfectan con virúcidas varias veces al día.
INFORMACIÓN SANITARIA Y DE EMERGENCIAS
Información detallada de Centros de Salud y hospitales cercanos, bomberos, Guardia Civil. Horarios y teléfonos de atención de emergencias y su ubicación.
CHECK-IN
La hora de entrada al Apartamento podrá alargarse, ya que el Apartamento no solo será objeto de una limpieza a fondo, sino también de una desinfección minuciosa con virúcidas de paredes, suelos, techos, espejos, ventanas, muebles, equipos y elementos decorativos y funcionales, etc.
CAFETERÍA
Se pone a disposición gel hidroalcohólico en la entrada de la Cafetería de obligado uso. Utilización de EPIʼs, mascarillas y guantes por parte del personal de sala y cocina. Se establece una reducción de aforo para mantener la distancia social. Se utilizarán tanto manteles como servilletas de un solo uso y se extremará la limpieza de mesas y sillas después de su uso. Se eliminarán las cartas de la cafetería poniendo a disposición códigos QR.
SERVICIO TÉCNICO
El equipo de mantenimiento deberá atender los partes de reparación siempre que no haya huéspedes dentro del Apartamento, salvo en causas justificadas. Se revisarán diariamente los equipos de limpieza, desinfección y climatización para asegurar que los protocolos se cumplen
